Курс СкриптоДвиж. Пакет Лайт (Александра Прохорова)

• Приветственное сообщение, генерирующее лидов
• Квалификация лида. Как понять, кто перед тобой и как вести диалог
• Программирование
• Выявление потребностей
• Презентация
• Работа с возражением
• Завершение продажи. 9 вариантов “дожима”
• 5 способов оживления “молчунов”
• Способы использования рассылок в инстаграм
• 31 пример акций на стимулирование продаж, повышение среднего чека, привлечение новых клиентов, стимулирование “сарафанного радио”

Блок 2. Сервис. Работа с клиентами

• Различия хорошего сервиса и превосходного
• Зона ожидания клиента, как в нее попасть
• Анализ и оценка сервиса в своем бизнесе
• Как побороть страх и агрессию перед клиентом
• Правила формирования лояльности
• Компенсации, которые возвращают клиентов
• Правила онлайн общения
• Слова и фразы, которые нельзя говорить клиенту
• Работа с жалобами
• Как получать обратную связь от клиента

Продажник